Waterschade aan huis
Telefoon nat geworden? Zet hem uit en laad hem niet op. Laat de schade beoordelen voordat je verder test.
Welke klachten herken je?
Vocht kan via openingen of beschadigingen in een telefoon komen. Het toestel kan daarna nog lijken te werken, terwijl problemen later ontstaan. Geen beeld, een onregelmatige aanraakfunctie, slecht geluid of niet meer opladen kunnen bij vochtproblemen voorkomen. Vertel wanneer het gebeurde en met welke vloeistof het toestel in contact kwam. Ook een eerdere barst of reparatie kan relevant zijn.
Zo werkt reparatie aan huis
Telefoonhelden komt met de donkerblauwe Renault Express naar je woning of kantoor. Je hoeft voor de aanvraag niet eerst een winkel te bezoeken. Stuur je merk, volledige modelnaam en klacht, en geef je plaats en voorkeursmoment door. Daarna bespreken we wat onderzocht moet worden, of de gewenste reparatie mogelijk is en hoe de locatie bereikbaar is. De afspraak is pas definitief wanneer we die met je bevestigen. Tijdens de reparatie kun je meekijken. Reparaties zijn vaak binnen 30 minuten klaar, maar de duur hangt af van het model en de schade. Er is garantie; vraag bij contact wat op jouw reparatie van toepassing is.
Wat kun je zelf veilig doen?
Schakel het toestel uit als dat veilig kan. Koppel de oplader los en sluit geen nieuwe kabel aan. Droog alleen de buitenkant voorzichtig met een zachte doek. Gebruik geen föhn, oven, verwarming of rijst. Steek niets in aansluitingen en schud het toestel niet hard. Zet het niet telkens aan om te kijken of het alweer werkt.
Wanneer is repareren niet verstandig?
Bij waterschade is herstel niet zeker. Een beschadigde accu of elektronica kan betekenen dat repareren niet verstandig is. Geef aan of toegang tot je gegevens belangrijker is dan het toestel zelf. Herstel van de telefoon en herstel van data zijn niet hetzelfde; we beloven niet dat bestanden kunnen worden teruggehaald. Een beoordeling komt vóór een reparatievoorstel.
Een duidelijke aanvraag helpt
Voor waterschade begint een goed gesprek met je exacte model en de klacht die je zelf merkt. Geef ook andere schade door en vertel welke veilige controles je al hebt gedaan. Je hoeft geen eigen diagnose te stellen. Vraag een moment aan dat past bij je dag; we bevestigen de locatie en reparatiemogelijkheden voordat de afspraak vaststaat.
Waarom Telefoonhelden?
Bij je thuis of op kantoor
De reparatiebus komt naar je toe.
Ook ’s avonds
Vraag een moment aan dat bij je dag past.
Met garantie
Bespreek wat geldt voor jouw reparatie.
Je kunt meekijken
Tijdens de reparatie op locatie.
Veelgestelde vragen
Kan ik mijn natte telefoon in rijst leggen?
Nee. Rijst geeft geen betrouwbare oplossing voor vocht binnenin. Zet het toestel uit, laad het niet op en gebruik geen hitte. Laat de schade beoordelen zonder herstel te verwachten als zekerheid.
Hoe lang duurt de reparatie op locatie?
Reparaties zijn vaak binnen 30 minuten klaar. Het model, de schade en de benodigde beoordeling kunnen voor een andere duur zorgen. We spreken dit met je af; een halfuur is geen vaste belofte.
Kan ik een avond als voorkeursmoment kiezen?
Ja. We zijn ma–vr 08:00–23:00, zaterdag 09:00–23:00 en zondag 10:00–22:00 open. Je kunt een avond aanvragen; beschikbaarheid en de afspraak worden apart bevestigd.
Moet ik vooraf een back-up maken?
Maak indien mogelijk een back-up voordat je telefoon wordt gerepareerd. Deel geen wachtwoorden in het aanvraagformulier. Bespreek vooraf wat getest moet worden en hoe je persoonlijke gegevens afgeschermd blijven.
Is er garantie?
Er is garantie op reparaties. Bespreek wat voor jouw reparatie geldt; op deze website staat geen vaste garantieduur.
Bij je thuis of op kantoor
Afspraak aanvragen
Vertel wat er kapot is en wanneer je wilt afspreken. We nemen contact met je op om de mogelijkheden te bespreken.
Je aanvraag is geen bevestigde boeking. Deel geen wachtwoorden of toegangscodes.